01
Operationele inventarisatie
Begrijpen waar je nu staat en waar de grootste operationele kansen liggen.
Wat doen wij
- Doorlopen je huidige operatie en proceslagen
- Identificeren waar marge weglekt of waar groei wordt geblokkeerd
- Geven onze eerlijke inschatting of we waarde kunnen toevoegen
Wat we van jou vragen
- Maakt 30–60 minuten vrij voor het gesprek
- Deelt, voor zover mogelijk, orderaantallen, retourpercentage en huidige knelpunten
Duur: 1 gesprek · 60 minuten
02
Analyse & voorstel
Concreet maken wat we zouden doen en wat dat oplevert.
Wat doen wij
- Werken het beeld uit op basis van het eerste gesprek
- Maken een operationeel voorstel: wat we overnemen, hoe we dat inrichten en wat de verwachte impact is
- Geven een transparante kostenstructuur (geen verstopte fees)
Wat we van jou vragen
- Beoordeelt het voorstel en stelt aanvullende vragen
Duur: 5–10 werkdagen na het eerste gesprek
03
Inrichting
De operatie technisch en organisatorisch klaarzetten.
Wat doen wij
- Richten je dedicated operatie in: locaties, processen, vast team
- Maken integraties met je shop, ERP en supportomgeving
- Bouwen het dashboard zodat je vanaf dag één inzicht hebt
Wat we van jou vragen
- Levert toegang tot je systemen (shop, voorraad, integraties)
- Wijst een interne contactpersoon aan voor de overgang
Duur: 2–4 weken, afhankelijk van complexiteit
04
Onboarding
De voorraad fysiek overdragen zonder downtime.
Wat doen wij
- Coördineren overdracht vanuit je huidige fulfilmentpartij of magazijn
- Voeren inboundcontrole uit op alle voorraad bij ontvangst
- Stemmen communicatie naar klanten en suppliers af
Wat we van jou vragen
- Communiceert met je huidige fulfilmentpartij over de overdracht
- Stemt met ons af over de gewenste go-live datum
Duur: 1–3 weken, gepland rond een laagseizoen indien mogelijk
05
Live operatie
Stabiel draaien op de nieuwe operatie.
Wat doen wij
- Verwerken orders, retouren en voorraadbewegingen volgens afspraak
- Communiceren wekelijks de eerste maand over operationele signalen
- Vangen onverwachte zaken proactief op
Wat we van jou vragen
- Houdt vinger aan de pols via dashboard en wekelijkse update
- Geeft feedback op verpakking, klantbeleving, supportvragen
Duur: Vanaf go-live
06
Doorlopende optimalisatie
Marge en schaalbaarheid blijven verbeteren naarmate de operatie groeit.
Wat doen wij
- Voeren maandelijkse operationele check uit (afhankelijk van samenwerkingsniveau)
- Stellen procesverbeteringen voor op basis van data en signalen
- Denken mee bij groei, productlanceringen, internationale uitbreiding
Wat we van jou vragen
- Bespreekt verbeterpunten en beslist welke we doorvoeren
- Houdt ons op de hoogte van bredere e-commerce keuzes (advertising, inkoop, hiring)
Duur: Lopend